Politique de remboursement

Retour des produits

En raison de la nature périssable de nos pâtisseries, les retours ne sont généralement pas acceptés. Cependant, si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception.

Délai pour signaler un problème

Vous disposez de 24 heures à compter de la réception pour nous signaler tout problème relatif à votre commande (produit abîmé, erreur de commande, etc.).

Conditions particulières

• Les produits doivent avoir été conservés dans les conditions recommandées (réfrigération, délai de consommation).

• Nous ne pourrons accepter les réclamations passées après ce délai de 24 heures ou si les produits ont été consommés ou altérés.

Procédure en cas de problème

Contactez-nous rapidement par email ou téléphone en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous étudierons votre demande au cas par cas et pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Produits non remboursables

Toutes les pâtisseries sont exclues de la possibilité de retour, sauf en cas de défaut avéré respectant les conditions ci-dessus.